Сегодня и завтра пионера мобильных технологий - MOTOROLA.

В Нью-Йорке 15 мая и в Лондоне 16 числа произошло самое масштабное событие от компании Motorola в 2007 году. Это объявление ключевого продукта 2007 года для всех рынков, второго поколения семейства RAZR, его назвали RAZR2 (своего рода RAZR в квадрате). Помимо этого, вновь были показаны уже анонсированные продукты, плюс стали известны некоторые подробности об их продвижении, точных сроках выхода на различные рынки, комплектации и так далее.
 
Это попытка компании систематизировать имеющиеся на руках модели в единый ряд, сформировать концепцию, которая была бы понятна рынку.
В первом квартале 2007 года производитель мобильных телефонов номер два  не принес прибыли, виной тому снижающаяся маржа на классическом RAZR, отсутствие моделей во многих сегментах. (Маржа – это разница между указываемой в биржевой бюллетени ценой продажи и покупки биржевого товара. От уровня маржи тогда зависит прибыль, которую получит фирма от игры на бирже. Маржа в широком смысле – это разница между процентными ставками, курсами ценных бумаг, ценами товаров и т.д., то есть различными однородными показателями, имевшими место быть в одно и то же время при разных условиях купли-продажи). Весьма слабое предложение для операторов и сетей третьего поколения тоже сыграло свою роль. Ко всему этому стоит прибавить сильные изменения в топ-менеджменте компании, которые не могли не повлиять на ее видение рынка и своей позиции на нем.
 
Запуск нового семейства RAZR – это возможность, прикрывшись ключевым продуктом, объявить и свою стратегию на рынке, показать направление развития для аналитиков, партнеров. Это крайне необходимо для Motorola сегодня, когда в Европе ее позиции не очень сильны. Ситуация в то же время для компании не нова, история повторятся.
 
Уже были времена,когда Motorola теряла европейский рынок из-за слабых продуктов, но затем выпускала один – два продукта, которые меняли расстановку сил на рынке, и на один – два года вновь возвращала себе все утраченное. Вспомните хотя бы нежелание компании до 2000 года активно предлагать в своих телефонах игры, развлекательные функции и так далее. Область entertainment была табу, ведь телефоны выпускались для бизнес-потребителей, а на растущем рынке были отброшены все другие категории покупателей. Это было ошибкой, которую исправляли долгое время, ведь изменить взгляд на рынок значило повторить то, что сделали конкуренты, а для пионера мобильных технологий в тот момент это было тяжелым испытанием. Какова же стратегия компании  Motorola?

Слабым местом Motorola всегда был продуктовый ряд, связанная линейка продуктов. Nokia, Samsung, Sony Ericsson имеют не просто большие модельные ряды, но и подсемейства продуктов, коллекции. В качестве примера можно привести Nseries от Nokia, La’Fleur, Ultra от Samsung, Walkman, CyberShot от Sony Ericsson. Четкая сегментация на той или иной идее, потребности потребителя и набор соответствующих продуктов, отличающихся по стоимости. Такой подход делает проще коммуникации, как с потребителями, так и позволяет продавцам позиционировать телефоны в различных сегментах без особых затрат.

Формально Motorola давно имела продукты во всех категориях, пробовала свои силы и там и тут, но это были единичные телефоны, которые не поддерживались последующими моделями, были зафиксированы только в определенных ценовых пределах и так далее.
На лицо большой маркетинговый просчет, даже интересные идеи не получали должного воплощения и поддержки, что сводило на нет все усилия компании.
Пример из недавнего прошлого. Выступив с RAZR, компания Motorola тут же показала модели семейства Blade (L2, L6, L7), которые реально вышли на рынок почти через год. За это время конкуренты представили свои аналоги этих продуктов (BenQ Siemens, Fly), а компания Samsung построила свою стратегию 2006/2007 годов, ориентируясь на «тонкие» решения. Именно линейка Ultra от Samsung позволила компании удерживать или увеличивать свою рыночную долю на многих рынках и создавала образ инновационного лидера. То есть Samsung использовал идеи от Motorola  и стал значительно успешнее, чем компания, предложившая их, но не обеспечивавшая соответствующую реализацию. Плохо для Motorola , но победителей не судят, благо запатентовать «тонкое» решение практически невозможно.

В 2007/2008 году компания пересматривает свое отношение к рынку. Слабость продуктовой линейки осознается в полной мере, и поэтому на первом этапе было решено сосредоточиться на тех сегментах, где позиции компании хороши, конкуренция меньше.

Были выделены три больших потребительских группы:

Каждодневные Коммуникации.
Массовый рынок, главное – стоимость продукта.
Сегмент включает в себя тех, кто покупает телефон первый раз, только говорит и отправляет SMS.
Предполагаемый рост доли сегмента 15-20 процентов в последующие два года.
Motorola предлагает для сегмента W-серию & MOTOFONE.
 
Мультимедийный опыт и Передача сообщений (Мобильные потребители, которые комбинируют бизнес и удовольствие, производительность и развлечение).
Предполагаемый рост доли сегмента – 30-35 процентов в последующие два года.
Motorola  предлагает здесь такие продукты, как Q, семейство ROKR и Z8.
Устройства, предлагающие широкие мультимедийные возможности, опыт текстового общения – почта, музыка, видео и игры.

Элегантные с особенностями устройства.
Предполагаемый рост доли сегмента – 7-11 процентов в последующие два года.
Модель RAZR2 – типичный представитель этого сегмента, можно назвать его имиджевым.
 
Ввведем три обозначения – "Бюджетные решения", " Мультимедиа", а также "Имидж". Они соответствуют перечисленным сегментам и их описанию.

Бюджетный сегмент. Компания Motorola является одним из основных игроков среди производителей сверхдешевых телефонов, так было до конца 2006 года. Маржа на таких аппаратах минимальна или отсутствует вовсе, но это средство для завоевания доли рынка. Подобный же подход исповедует компания Nokia, но она фиксирует разницу в цене на определенном уровне и старается не допускать падения средней цены телефона, которая для нее и так минимальна из-за объемов бюджетного предложения. В этой связи выглядит интересно заявление о том, что объем продаж Nokia 1100 превысил 100 миллионов штук, соответственно пресс-релизу компании.

Во второй половине 2006 года компания Motorola приняла решение о том, что она не борется за долю рынка, а ориентируется на рентабельность или маржу. Моментально после этого решения выпуск С-серии стал невыгоден, и постепенно такие продукты стали исчезать с рынка (С113, С115 и тому подобное). Полного отказа от выпуска телефонов этой серии не происходит, но продукты более не являются ключевыми для компании, это ассортиментное предложение, пусть и генерирующее большие объемы продаж сегодня и, возможно, в 2007 году.

Модель MotoFONE F3 является нижним пределом для бюджетных решений (розница 50 USD), более дешевые телефоны для открытых рынков, вне договоренностей с ассоциацией 3GSM, компанией выпускаться не будут. В то же время в сегменте от 50 до 100 долларов будет присутствовать C-серия, также ряд устаревающих, выводимых с рынка моделей. Но массовый рынок для себя Motorola видит в предложении раскладушек и моноблоков стоимостью от 100 до 200 долларов, это W-серия. Из типичных продуктов, которые уже объявлены, можно отметить W205, W208, W215, W220 W370 и W375. Ключевым фактором в дизайне для подобных телефонов становится копирование старшей модели, флагмана (в случае текущих аппаратов Motorola K1). Технически компания ориентируется на то, чтобы предложить в максимальном числе аппаратов FM-радио, а также базовым является наличие VGA-камеры.
 
Стратегия во многом напоминает таковую как у Nokia, так и у Samsung, в среднем сегменте то же самое делает компания Sony Ericsson. Подход апробирован на рынке, и у Motorola есть все шансы стать успешной здесь, основное сопротивление будет происходить со стороны Samsung. Ключевым вопросом для успешности W-серии становится продвижение флагманских продуктов, являющихся их основой в аспекте дизайна. Будут такие продукты сверхпопулярны – то же самое случится и для бюджетных решений.

Систематизация предложения в этом сегменте является первой для Motorola в течение нескольких лет попыткой привести в порядок это направление. Технологически все бюджетные продукты будут строиться на платформе AJAR от TTPcom, которая была куплена Motorola  в 2006 году.

Мультимедиа-сегмент. Компания Motorola имеет в своем активе торговую марку ROKR, ориентированную на музыкальные устройства, но при этом нет сформированной линейки таких телефонов. Первый представитель семейства ROKR E1 был слепком с Motorola E398 и кроме iTunes, так и не ставшего популярным для мобильных телефонов, ничего не предлагал пользователям. 

Модель ROKR E2 была потенциальным хитом, но ее благополучно не вывели на ключевые рынки, в частности, европейские, успех был зафиксирован только в Китае. Уже модель 2007 года ROKR E6 также ориентируется на китайский рынок, но не на Европу. Казалось бы, про музыкальное направление можно начинать забывать, но наличие хороших разработок позволило компании оживить это направление. Первой стала модель Motorola Z6, которую позднее уже причислили к семейству ROKR. Первоначально аппарат к нему не относился, отсутствие клавиш для доступа к музыке.

Продажи Motorola Z6 уже идут в Азии, на других рынках модель станет доступна в июне. В последний момент перед началом европейских и североамериканских продаж была достигнута договоренность с Napster. Пользователи получают Napster to Go, точнее, подписку на этот сервис, плюс 5 бесплатных загрузок. В дальнейшем возможны различные промо-предложения, но оценивать интеграцию данного сервиса стоит сродни тому же iTunes, он не станет чрезвычайно популярным на телефонах от Motorola

Отказа от семейства ROKR не произойдет, до сентября 2007 года это будет несколько разрозненных аппаратов, далее на рынок будет выведено три – четыре модели телефонов, которые и сформируют собственно музыкальное предложение от Motorola . К инновациям стоит отнести использование навигационного колеса вместо четырехпозиционной клавиши, наличие haptics в различных вариантах и так далее. Любопытно, что к сентябрю будет сформирована музыкальная линейка и от Samsung со сходными техническими решениями (также колесо, набор наушников и так далее). Битва за потребителя обещает быть весьма интересной. Если Samsung предлагает отдельный усилитель звука в телефонах, который улучшает его качество, то Motorola сделает ставку на интерфейс, скорость работы, уникальные функции в области обработки звука, его звучания.

В качестве основного ПО на ПК компания выбрала Windows Media Player 11, также планируется, что поддержка USB 2.0 будет происходить на полной скорости (как это реализовано на Motorola E6). Улучшение времени работы происходит за счет увеличения емкости аккумуляторов, в среднем второе поколение ROKR будет обеспечивать до 13-14 часов проигрывания музыки. Интерфейс плеера будет полностью переработан от текущих моделей (в большей мере косметические, но не функциональные изменения).

Вторым большим подсегментом для мультимедиа-устройств становятся смартфоны, здесь у компании наблюдается два направления развития – Windows Mobile-устройства, а также Symbian. Оба направления не являются приоритетными, компания не обладает ни опытом по созданию подобных продуктов, ни возможностями по их продвижению.

Начнем с модели Motorola Z8, она интересна несколькими моментами. Это первый UIQ 3.1 Symbian-смартфон, не оснащенный сенсорным экраном. Большая часть программ, написанных для UIQ 3.0, запускается и здесь.она будет включать в себя стерео Bluetooth-гарнитуру S9, а также карту памяти различного объема (от 512 Мб). На карту будет записана специально адаптированная версия фильма «Идентификация Борна».

Подобный опыт был у компании Nokia, для ряда смартфонов также в комплекте шли голливудские блокбастеры.

В чем ндивидуальность этого аппарата? Во-первых, он имеет необычный форм-фактор «kick-slider» – при раскрытии телефон как бы переламывается и принимает анатомическую форму, становится вдоль щеки, что удобно. Во-вторых, это первый продукт, поддерживающий карты памяти microSD высокой плотности, до 32 Гб. В данный момент доступны карты на 4 Гб (появятся в продаже в ближайшее время), до конца года должны появиться карты на 8 Гб. В компании из-за карт памяти даже назвали Z8 медиамонстром.

Неплохое воспроизведение музыки с рядом ограничений, стандартный для смартфона набор приложений – все это делает аппарат конкурентом для S60-продуктов от Nokia. Другое дело, что высокая цена не соответствует отсутствию сенсорного экрана, и сравнение со смартфонами от Sony Ericsson этот продукт проигрывает. Получается, что это относительно нишевое устройство, для тех, кто любит интересный дизайн. Ценовая политика относительно этого очень интересного в других отношениях устройства в данный момент не соответствует действительности.

Остается такое направление, как Windows Mobile-устройства. Здесь около года назад компания показала модель Q, в течение года на североамериканском рынке было продано порядка миллиона устройств. По уверениям представителей компании, за столь короткий срок не было продано ни одного другого QWERTY-устройства в сравнимых количествах. В Европе модель Q выходит в двух ипостасях – Q8 и Q9. Аппарат Q8 является GSM-версией Q9, который поддерживает UMTS (HSDPA). Оба устройства работают под управлением Windows Mobile 6, построены на TI OMAP 2420, имеют 96 Мб оперативной памяти, а также 256 Мб флэш-памяти. Камера в них 2-мегапиксельная, среднего качества. В качестве одного из преимуществ называется интеграция софта для сообщений от Good Technology (куплена Motorola  недавно), но для большинства рынков это не так уж важно. На фоне активности Samsung с уже продаваемым Samsung i600, который продвигается, начиная с марта 2007 года, на всех GSM-рынках, активности HTC как в области сотрудничества с операторами, так и розничных продаж в Европе перспективы двух версий Q не на высоте.

Единственным преимуществом для компании может стать низкая стоимость этих продуктов, но, учитывая ориентирование на разницу в ценах, этого не стоит ждать в первые кварталы продаж. Дальше - вывод продуктов с рынка и распродажа произведенных количеств по бросовым ценам. Ранее ровно по этому сценарию строились продажи таких моделей, как Motorola Mpx200, Motorola Mpx220. Выход Windows Mobile-устройств для компании является нишевым проектом,успешным только на родном рынке, где позиции Motorola крайне сильны. Отсюда следует вывод, что WM-устройства не получат развития в ближайшее время, а в будущем они однозначно будут проигрывать устройствам от HTC функционально, эта компания набирает обороты, и конкурировать с ней для Motorola  тяжело.

Во втором семействе RAZR, аппаратах второго поколения, производитель решил добавить к запоминающемуся облику высокую функциональность. Это беспроигрышный ход, который дает возможность для этих аппаратов стать действительно запоминающимися событием на рынке.

Модель V8 не будет иметь аналогов как минимум в течение года, а то и двух. Внешне RAZR2 V8 хорош, он производит впечатление, внутренности также хороши.

RAZR: динамика снижения цен на телефон была большой, что позволило компании достичь столь потрясающих результатов. С V8 повторится та же история, одна поправка: снижение стоимости не будет столь активным в силу другого ограничителя, себестоимость продукта выше, чем для RAZR в момент выхода. Сказывается наличие двух больших экранов, процессора частотой 500 МГц, ряда других аппаратных решений.

Помимо дизайна продуктов, материалов, использованных при их создании, мы сталкиваемся с тем, что очень важен интерфейс телефонов, то, как они выглядят (звучат также), ведь именно с интерфейсом мы сталкиваемся ежедневно. Это направление всегда развивалось отдельными производителями для дизайнерских решений, имиджевых аппаратов, но в массовых продуктах не было столь заметно. Например, Nokia активно использует уникальное звуковое оформление для телефонов Vertu, специальные мелодии звонка присутствуют на всех изданиях Nokia 8800. Компания Samsung впервые для семейства Ultra ввела понятие Black&White Premium GUI (то есть пользовательский интерфейс, оформленный специальным образом). Продукты теперь отличаются не только по цене, дизайну, материалам, но и тому, что стоит в них. В качестве других примеров, иллюстрирующих данную тенденцию, можно вспомнить интерфейс линейки F от Samsung, старших моделей на Windows Mobile, где полностью переработан интерфейс, и угадать в этом продукте стандартную операционную систему нельзя.

В Motorola это понимают, и на протяжении 2007-2008 годов будут предлагать свои решения в области интерфейса, благо соответствующие разработки у компании уже есть.

Какие же технологии лягут в основу разработок? Их несколько:

Haptics – обратная связь между действием пользователя и телефоном. Примером может служить нажатие на клавишу и вибрация корпуса, подтверждающая это (второе поколение RAZR). Аналог – технология VibeZ от Samsung, активно внедряемая на топовых решениях компании.

CrystalTalk – эквалайзер, повышающий чувствительность динамика и микрофона в шумных местах, активируется из меню. Аналог – Whisper Mode в семействе Ultra II от Samsung, а также на ряде других моделей этой компании.

Трехмерный интерфейс, сопровождаемый использованием аппаратного ускорителя. Моментальная навигация по меню, практически моментальные операции (например, сохранение снимка с камеры). В данный момент активные разработки в этом направлении идут в Nokia для S60-продуктов.
Скорость работы интерфейса. Максимальная скорость для стандартных операций, достигается использованием других аппаратных решений. Пользовательский опыт должен быть максимально положительным, для этого необходим прозрачный, понятный интерфейс, но и быстро работающий.
Реализация аналога Cover UI от Nokia для раскладушек, чтение SMS-сообщений, не открывая аппарат, ответ на них шаблонами, большинство операций, не раскрывая аппарат (первая реализация в RAZR 2).
Эмоциональный контент – с каждой моделью будут связаны определенные приложения, мелодии, картинки, сервисы.
Уникальной чертой является ориентация на скорость работы, она вытекает из использования трехмерных ускорителей, они способны стать той волшебной палочкой, которая создаст новую тенденцию на рынке, вернет Motorola утраченные позиции.

Компания активно вбирает сейчас существующие на рынке решения, а также предлагает свои. Например, для RAZR 2 в камере появился аналог функции BestPIC от Sony Ericsson: вы можете сделать 8 снимков подряд и затем выбрать тот, что вам нравится больше. В копировании положительного опыта нет ничего зазорного, благо и решения от Motorola широко копируются другими производителями.

Вывод новых продуктов на рынок.
Компания Motorola на протяжении нескольких лет постепенно изменяла свою стратегию относительно выхода новых продуктов. Если Motorola RAZR вышел один и не имел дешевых аналогов от Motorola , чем моментально воспользовались другие производители, то для KRZR компания уже представила свои собственные удешевленные версии со сходным дизайном.Компания будет и далее создавать узнаваемые по форме корпуса, но отличные по стоимости.

Но на различных рынках одна и та же модель с разными технологиями радиочасти (UMTS, GSM, CDMA) могла выходить в различное время. В компании принято решение максимально сократить эти сроки, ориентироваться на мировые запуски одного и того же продукта. Так, для второго поколения RAZR это и происходит примерно так.

Фактически реальным технологическим лидером, да и новинкой по интерфейсу, возможностям, их широте, является модель Motorola V8, в то время как V9/V9m эксплуатируют платформу P2K, которая стремительно устаревает. Тем не менее, компания пытается запускать на всех рынках продукты в одинаковые сроки,что позволит добиться лучшего эффекта. Это крайне правильный и верный подход, который несет больше позитивных моментов, хотя есть и негативные (различие в версиях ПО, возможностях телефонов).

Выход различных цветовых решений уже существующих и популярных моделей станет постоянным. Например, классический RAZR в начале лета получил четыре новых хромовых цвета.
Как и было обещано, вслед за корейским рынком новый телефон Motorola RAZR 2 V9m поступил на рынок США. Напомним, что RAZR 2 V9m снабжен двумя дисплеями с разрешением 240 х 320 пикселей, отображающими свыше 262 тысяч цветов. Внешний экран имеет диагональ два дюйма, внутренний - 2,2 дюйма.

Motorola MOTOROKR E8 – новый стильный музыкант.
Motorola MOTOROKR E8, предназначенном для работы в сотовых сетях стандарта GSM 850/900/1800/1900 МГц с поддержкой EDGE. Известно, что новинка будет оснащена уникальной сенсорной клавиатурой "Omega wheel" с тактильной обратной связью и 2-я гигабайтами встроенной памяти, причём память можно увеличить за счёт карт стандарта microSD или microSDHC. Телефон Motorola E8 имеет 2-х дюймовый дисплей с разрешением 240х320 пикселей, 2-х мегапиксельную камеру и FM-радио, интерфейс USB 2.0. Габариты новинки составляют 115х53х10,6 мм. Меломанов обрадует тот факт, что в Motorola ROKR E8 интегрирован стандартный аудиоразъём 3,5 мм., так что проблем с подбором стерео наушников не будет.

Аппаратные решения от Motorola – основные направления развития. В данный момент у компании Motorola имеется разнородный набор технологий, аппаратных решений. Если 2006 год и начало 2007 ушли на стандартизацию использования различных компонентов (в частности, RF), то в дальнейшем приоритетными становятся две программные платформы: AJAR для дешевых, бюджетных решений, тут же некоторое время будут находиться продукты, использующие P2K, а также Linux/Java – LJ 6.x. Вторая платформа является основной для компании в сегменте мультимедиа-устройств, и ее развитие является самым перспективным. Доля Windows Mobile и Symbian-устройств в продуктовой линейке Motorola  будет мала, компания не планирует расширять свое присутствие здесь.

Компания начинает бороться с издержками, для этого есть все предпосылки. Только в середине 2008 года (самый оптимистичный прогноз – начало 2008 года) произойдет смена аппаратной платформы. Не секрет, что отсутствием массированного предложения устройств третьего поколения компания обязана своему поставщику UMTS-чипов, то решение, что используется в телефонах Motorola дорогостоящее. У компании, в отличие от Nokia, нет сравнимого по цене чипсета. Rich Nottenburg активно работает в этом направлении в компании, и, возможно, перелом в ситуации наступит в начале 2008 года.

Появление WiMax в телефонах от Motorola возможно не ранее конца первого квартала 2008 года.

Перспективы компании Motorola
На вопрос одного из журналистов о том, стоило ли проводить такое дорогостоящее мероприятие для одного продукта (RAZR 2) на фоне убытков первого квартала, представитель Motorola  сказал буквально следующее: «Мы не только представляем наши новые продукты, а также вновь показываем уже анонсированные модели. Мы предлагаем Вам наше видение рынка, того, что и как мы будем создавать и в каком направлении мы идем. Это наша стратегия, точки, в которых мы видим для себя возможность дать пользователям наилучший опыт, ощущения от использования мобильных телефонов и сервисов».

Рекламодателям | Контакты | Рассылка